Política de reembolso
En Marilú queremos que tu experiencia sea simple, segura y transparente. A continuación, te compartimos toda la información sobre nuestras políticas de cambios, devoluciones y envíos para que sepas exactamente cómo trabajamos.
🛍 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Productos con cambio:
Al tratarse de productos digitales, ninguno de nuestros artículos tiene cambio una vez realizada la compra.
Productos sin cambio:
Todos nuestros productos son descargables (moldes y cursos de costura), por lo tanto, no es posible realizar cambios ni reemplazos una vez entregado el acceso o enlace de descarga.
Plazo para solicitar un cambio:
No aplican cambios.
Costos de envío:
En caso de errores o inconvenientes relacionados con el producto digital, nosotros cubrimos el soporte necesario sin costo adicional.
Devoluciones y reembolsos:
Sí ofrecemos garantía de satisfacción de 7 días. Si el producto presenta una falla o inconveniente técnico que impida su uso, podrás solicitar el reembolso total escribiendo a nuestro correo de soporte:
📩 marilu.ayuda@gmail.com
🚚 ENVÍOS
Zonas de envío:
Realizamos entregas digitales a todo el país 🇦🇷.
Método de envío:
El producto se envía directamente al correo electrónico registrado en la compra. Si no recibís el archivo en tu bandeja de entrada, revisá tu carpeta de spam o promociones.
Tiempo de entrega:
El envío es inmediato, pero puede demorar hasta 24 horas hábiles dependiendo del método de pago o la confirmación del sistema.
Seguimiento del pedido:
Recibirás un correo automático con los enlaces de descarga o acceso una vez procesado tu pago.
Retiros presenciales:
No contamos con punto de retiro, ya que todos nuestros productos son 100% digitales.
❗ ACLARACIONES FINALES
Días y horarios de despacho:
Realizamos envíos y atención de soporte durante días hábiles, dentro del horario laboral.
Demoras en fechas especiales:
Durante fechas de alta demanda (como lanzamientos, promociones o feriados), el envío puede demorar unas horas adicionales.
Datos de envío:
Es responsabilidad del cliente verificar que el correo electrónico ingresado sea correcto. Si se proporciona una dirección errónea y el producto ya fue enviado, no podremos reenviar el acceso sin una nueva confirmación de pago.
Gracias por confiar en Marilú 💖
Nuestro objetivo es acompañarte en cada paso de tu aprendizaje y emprendimiento costurero, brindándote materiales digitales de calidad y soporte humano cuando lo necesites.
📩 Ante cualquier duda, podés escribirnos a: marilu.ayuda@gmail.com